В чем особенности процесса деловой коммуникации? Зачем использовать невербальные средства коммуникации? Как кинесика поможет сделать коммуникацию эффективной? Каковы особенности делового визуального контакта? О чем говорит энергичное рукопожатие? В чем особенности проксемики, какова ее роль в деловом общении? Каковы голосовые особенности оратора? Что такое потеря информации, причины ее потери? Как преодолеть коммуникативные барьеры? Как сделать вербальную коммуникацию эффективной? Что такое эффективное речевое воздействие, каковы его способы?